Chergui, Wahid (2020) Développement d’un Framework pour l’acquisition et le transfert de connaissance tacite dans le domaine médical. Doctoral thesis, Université de Batna 2.

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Abstract

Les changements économiques et sociaux ont considérablement modifié la structure et les valeurs de l’entreprise, et les vrais défis à relever de nos jours sont de type plutôt managérial et les entreprises se sont engagées dans une nouvelle vision réservant une place de choix à la gestion du capital humain. L’entreprise se caractérise par les connaissances nécessaires à l'exécution des processus primaires. Cette connaissance permet aux professionnels de réaliser des activités efficaces et de grande qualité. Les systèmes informatiques peuvent jouer un rôle important en facilitant la gestion des connaissances. Cependant, toutes les connaissances ne peuvent pas être explicitées. Une partie importante de la connaissance existe à l'intérieur de l'esprit humain, c'est la connaissance tacite, qui joue un rôle important dans la réalisation des activités maîtrisées. Tandis que, il n’y a pas de système pratique qui enregistre les connaissances tacites détenues par ces employées et les transforme en explicites. Dans ce contexte l’entreprise doit avoir la capacité d’identifier les connaissances tacites détenues par leurs personnels, et à favoriser leur développement. Les connaissances tacites sont inséparables des personnes qui les détiennent, il s’agit d’une connaissance personnelle qui ne peut pas toujours être articulée sous une forme codée. Comme l’exemple dans le domaine médical la démarche de soins est appliquée tacitement sans être toujours déclinée et formalisée par écrit. Elles sont implicites et font appel à l'expérience et au savoir-faire de la personne qui les possède. Dans cette thèse, nous abordons la problématique de l’acquisition et le transfert de connaissances tacites. Alors que les travaux antérieurs ayant traité ce problème se sont concentrés sur le volet technique pour modéliser les connaissances tacites dans la dimension collective. La conceptualisation réalisée dans ces travaux est centrée sur le savoir-faire avec l’absence de la partie cognitive, et certains travaux qui modélisent les connaissances tacites dans la dimension individuelle n'apparaissent pas les deux volets cognitive et technique dans leur conceptualisation. Le Framework décrit dans cette thèse se caractérise par, le développement d'une approche dotée d'un modèle de connaissance qui est apte d'acquérir et de transférer des connaissances tacites, et par le développement d’une ontologie qui représente cette base de connaissance. Notre approche proposée consiste à développer une méthodologie capable d'aider l'individu à décrire sa conscience subsidiaire et de présenter les connaissances tacites sous une forme conceptuelle. Puisque la connaissance tacite est liée à une action, l'approche cherche dans la conscience subsidiaire de l’acteur les connaissances mobilisées dans la réalisation de son activité, ou bien de changer la focalisation de l'acteur du but d’une action à ses objectifs détaillés. Nous utilisons également deux techniques l’entretien d’explicitation et l’auto confrontation simple pour favoriser l'explicitation des éléments tacites mobilisés dans les activités des acteurs, tels que les concepts de situation, acteur, savoir-faire, et savoir-que, qui constituent les concepts de notre ontologie pour l’acquisition de connaissances. Le peuplement de notre ontologie permet d’avoir une instanciation différente, dont chaque instanciation est une spécialisation de l’ontologie, qui représente le subsidiaire de l’activité réalisée. Le modèle ontologique permet la réutilisation et le partage des connaissances peuplées, ce qui réduit la perte des compétences et de la mémoire opératoire de l’entreprise en offrant des techniques qui répondent aux besoins de formation ou de recherche sur une activité déterminée par une liste convenable des activités mémorisées dans l’ontologie. Le modèle ontologique proposé apporte une valeur ajoutée aux connaissances tacites, tout en pouvant générer de nouvelles connaissances par inférence que les acteurs ne peuvent pas remarquer. Ces connaissances tacites générées peuvent être exploitées et seront mobilisées par les acteurs pour améliorer ou réaliser les activités de l’entreprise

Item Type:	Thesis (Doctoral)
Uncontrolled Keywords:	Ingénierie des connaissances, Connaissance tacite, Connaissance explicite, Savoir-faire, Savoir-que, Ontologie
Subjects:	Informatique
Divisions:	Faculté des mathématiques et de l'informatique > Département d'informatique
Date Deposited:	29 Sep 2020 11:27
Last Modified:	29 Sep 2020 11:27
URI:	http://eprints.univ-batna2.dz/id/eprint/1865

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